マーケティング初心者のための基礎知識｜目的別のフレームワークと成功事例

created2019年4月4日 updated2020年11月19日 reading16分3秒

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PROJECT GROUP 編集部

「マーケティングの基礎について説明してみて」と言われたとき、あなたは何と答えますか？

おそらく一言で答えるのは難しく、まとまりのない返答をしてしまうのではないでしょうか。

マーケティングの基礎を知るためには、定義や役割をきちんと把握できていなければなりません。

しかし、人によってデータ分析やリサーチ、広告宣伝など広義の意味で使われることがあり、初めてマーケティングに触れる人は混乱してしまうかもしれません。

今回は、マーケティングの基礎について説明していきます。

1 マーケティングの基礎知識
- 1.1 マーケティングの定義
- 1.2 マーケティングの役割
2 Webマーケティングの基礎知識
- 2.1 Webマーケティングの定義
- 2.2 Webマーケティングの役割
3 マーケティング戦略のやり方
4 マーケティングの基礎を学ぶ方法
5 まとめ

マーケティングの基礎知識

マーケティングと辞書で引くと「商品の販売促進のための企業活動」と意味づけられています。

活動のことを意味しているので商品の販売促進のための活動であれば「マーケティング」に該当します。

そうなると、幅広くマーケティングという言葉が使われるため本来の意味が分からなくなってしまうかもしれません。

マーケティングを正しく理解するためにマーケティングの定義や役割を知っていきましょう。

マーケティングの定義

マーケティングとは、Wikipediaによると以下のように定義されています。

企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。
出典:Wikipedia

このように聞くととても難しく感じるかもしれませんが、簡単に言うと「商品が売れる仕組み作り」のことをマーケティングというのです。
商品は作ったら売れるものではありません。売れる商品を考え、さらに売れ続ける先のことまで考えて、はじめて顧客の手に渡ります。

その商品が売れるまでの一連の活動がマーケティングと呼ばれるものなのです。

マーケティングの役割

ここではマーケティングの役割についてご説明します。役割は3つあります。

役割	概要
市場リサーチ	市場リサーチとはマーケティングリサーチとも呼ばれます。商品を作る前の段階で、どんな商品が売れるかを企画するため、消費者が今何を求めているのかリサーチすることを言います。
広告宣伝活動	市場リサーチをして商品を開発したらそれで終わってはいけません。次は、その商品を売る宣伝活動が必要になります。作った商品を世に広めるための活動です。
効果検証	最後にこれらの一連の活動が売り上げに効果があったのか検証します。活動にかかった費用と売上で費用対効果を算出します。

下記でそれぞれの役割の具体的な方法についてご説明します。

市場リサーチ

市場リサーチとは、消費者からの情報を取り込むことです。売れる商品を企画するため顧客の求めているものを知る必要があります。

その情報を知るための方法として、アンケートを実施したり、公的機関の統計データを調べたりすることが挙げられます。

また人を集めて座談会を行ったり、商品を使ってもらったりしてデータを収集し分析することもできます。

顧客に好まれるサービスを提供できる
顧客がより良いサービスを受け取れる
企業側のリスクを軽減できる

このように市場リサーチには重要な目的があります。

広告宣伝活動

どんなにいい商品を作ったとしても、その商品の存在をお客様に知られていないと売れることはありません。商品を売るための広告宣伝活動が必要になります。

広告宣伝の方法としてテレビ・新聞・雑誌・ラジオのマスメディアに載せる方法や、インターネットを使ったデジタルマーケティング。DMやチラシや看板など、消費者にダイレクトに届くSP広告など、様々な宣伝の方法があるようです。

最近ではSNSを使用し、アクセスを集める方法も一般的になりデジタルマーケティングの活用が大きな効果を呼んでいるように思います。

効果検証

効果検証とは、マーケティング活動でかかった経費と売上を対比して費用対効果を知ることです。

この費用対効果を知る上で大切なことは何を知りたいのか目的を明確にすることだと言われています。

効果検証することで今回の策定で出たデータを次回に生かすことができます。

データを元に常に改善されていくことがマーケティングでは重要だと考えられています。

Webマーケティングの基礎知識

Webマーケティングとは、WebサイトやWebサービスなどインターネットを利用したマーケティングのことであり、マーケティング活動の一部と言えます。

今まで紙媒体を活用している時はどれだけ宣伝効果に反応があったのかなど、数値化することが難しかったのですが、Webマーケティングの場合は全て数値化してデータに落とすことが出来ます。

どこのページが閲覧され、どこのページから流用されたかなど細かなデータを知ることが出来ます。

Webマーケティングの定義

先ほども説明した通り、マーケティングとは「商品が売れる仕組み作り」のことです。

そうするとWebマーケティングとは「Webを活用して商品やサービスを作り、その情報を広めて顧客に価値を提供すること」と定義づけられます。

日本でのWebマーケティングの歴史は1990年代後半インターネットが普及し、ホームページやネットで通販が始まるなどビジネスとして展開した頃から始まりました。

2000年代前半には家庭にもパソコンが普及し、ブログやホームページが広がり、Googleの検索機能がすでに注目されSEOという考え方が定着してきています。

Webマーケティングの役割

Webマーケティングが果たす役割は下記のようなものがあります。

役割	概要
認知度の向上	認知度を向上させるためブログを書く、SNSに投稿する、メール配信する、Web広告を出すなどの方法が考えられます。あらゆるところからサイトにたどり着くよう、集客を意識します。
ECサイトの売上の向上	ECサイトの売上を伸ばす必要があり、ユーザーが商品を検索しやすくしたり、関連商品を表示させたり、ユーザーの購買意欲を上げるような作りにする必要があります。
実店舗への誘導	最近では、お店に行く前にインターネットで情報を得てから行くのが当たり前になっています。

ホームページがオンライン上の看板の役割を果たし、そこにWeb限定のクーポンなどを載せるなどして実店舗への誘導を促しています。

マーケティング戦略のやり方

マーケティング活動を機能させるために戦略を考える必要があります。

マーケティング戦略にはさまざまな手法がありますが、ここでは最低限知っておきたい「4P」についてご説明します。

Product（製品）
Price（価格）
Promotion（プロモーション）
Place（流通）

この4つの整合性を取ることが戦略を考える基礎となります。

マーケティングミックスの考え方

マーケティング戦略とは、誰に、どんな価値を、どのように提供するかを決めて、それを実施することです。

マーケティングミックスはその戦略の一部と考えられ、どのように提供するかの部分の手段であり、先ほど上記で説明した4Pの整合性を取りつつ施策を考えることをいいます。

顧客にとって魅力的な商品になっているかを考えるとき、4Pの整合性が取れていることが不可欠になります。

マーケティングの4P

4P分析は4つの視点からターゲット市場を分析し、自社製品の課題点や強みを発見することです。

製品が売れなくなったときや市場の戦略を立案するのに重要な手法になります。

下記で4Pを構成する要素をそれぞれ紹介していきます。

項目	概要
Product（商品）	企業の利益を生み出す製品のことです。顧客に提供できる価値とは何か、ニーズに応えるものを考えます。
Price（価格）	商品やサービスを販売する価格を決めます。商品との整合性を考えつつ、ターゲット層に見合った価格なのか、この価格で顧客は満足するかなど考慮して決定します。
Place（流通）	流通とは商品やサービスの販売経路、販売場所などを指します。
Promotion（販促）	顧客のニーズにあった商品やサービスを作っても、認知されなければ顧客の元に届きません。販促はいかに顧客に広めるかを考えます。